Stornierungspolitik

Allgemeine Stornierungsbedingungen

  • Wenn der Kunde aus persönlichen Gründen storniert, muss die Stornierung mindestens 5 Tage vor dem Ausflugstermin erfolgen, um eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.
  • Bei Stornierungen, die 48 Stunden oder weniger vor der geplanten Fahrt erfolgen, wird keine Erstattung gewährt.
  • Vitamin Sea Ltd kann nicht für Stornierungen aus persönlichen Gründen verantwortlich gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Änderungen der Reisepläne, Krankheit oder andere persönliche Umstände.

Stornierungsgebühren

  • 48 Stunden (2 Tage) oder weniger vor der Veranstaltung: 100% Stornogebühr (keine Rückerstattung).
  • Zwischen 3 und 5 Tagen vor der Veranstaltung: 30% Stornogebühren, d.h. 70% des Gesamtbetrags werden zurückerstattet.
  • Mehr als 5 Tage vor der Veranstaltung: Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Absage wegen schlechten Wetters

  • Wenn der Ausflug aufgrund von schlechtem Wetter oder offiziellen Wetterwarnungen nicht stattfinden kann, bieten wir an, den Ausflug auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, wenn sich die Bedingungen verbessern.
  • Ist eine Verschiebung des Termins aufgrund des Abreisedatums des Kunden (z. B. wegen eines bevorstehenden Fluges) oder aufgrund von Nichtverfügbarkeit unsererseits nicht möglich, wird der gesamte für den Ausflug bezahlte Betrag zurückerstattet.

Nicht erstattungsfähige Service-Gebühren

Wurde die Buchung über eine Online-Plattform vorgenommen, fällt eine nicht erstattungsfähige Servicegebühr von 8% des Gesamtbetrags an. Diese Gebühr wird von der Buchungsplattform erhoben und ist unter keinen Umständen erstattungsfähig, da sie zum Zeitpunkt der Zahlung erhoben wird.

Klausel über höhere Gewalt

Vitamin Sea Ltd haftet nicht für Stornierungen aufgrund von Naturkatastrophen, Wirbelstürmen, staatlichen Beschränkungen, Pandemien oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen höherer Gewalt. In solchen Fällen werden wir Rückerstattungen oder Umplanungen von Fall zu Fall beurteilen.

Verantwortung für den Kunden

Die Kunden sind dafür verantwortlich, pünktlich zum Ausflug zu erscheinen. Bei verspätetem Eintreffen oder Nichterscheinen wird keine Rückerstattung gewährt.

Annahme der Bedingungen und Konditionen

Mit der Buchung einer Reise oder Aktivität bei Vitamin Sea Ltd. bestätigt der Kunde, dass er diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie sowie alle anwendbaren Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Sharon - Vitamin Meer

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